희망담은 경영수첩 53

45. 희망담은 경영수첩 - 고객으로부터 선택을 받으려면

45. 희망담은 경영수첩 - 고객으로부터 선택을 받으려면 인구가 감소하고 있습니다. 그것은 사용자가 줄어든다는 것입니다. 공급자가 늘어나는 것이기도 합니다. 사용자가 선택할 수 있는 선택지가 늘어난다는 것인데, 기업 측에서 보자면 선택받는 입장이 된다는 것입니다. 고객으로부터 선택받는 기업이 되기 위해서 어떻게 하면 좋은 것인가... 당연히 그냥 만드는 것만으로는 안 되고 단순히 파는 것만으로도 안 됩니다. 무엇 때문에 그 상품을 만드는지, 무엇 때문에 그 상품을 파는지, 그것을 명확하게 사용자에게 전달하지 않으면 사용자의 지지를 받는 기업이 되기 어려우며 그런 상품이 아니면 선택되는 일은 없을 것입니다. 어려울지도 모르지만 반대로 말하면 그것이 비즈니스의 본래의 모습이라고도 말할 수 있습니다. 사용자의..