권영구의 비즈니스 정보 나눔터 (easyroad)

사람을 남기는 것이 사업이요 마케팅이다. '장사는 이문을 남기는 것이 아니라 사람을 남기는 것이다. 상업이란 이익을 추구하는 것이 아니라 의를 추구하는 것이다. 소인은 장사를 통해 이윤을 남기지만 대인은 무역을 통해 사람을 남긴다.' 최인호 소설 상도에 나오는 거상 임상옥의 말입니다. 사람..

정말로 성공하고 싶은가? 출처 : 행복한 경영이야기 당신은 정말로 성공하고 싶은가? 성공할 자격이 있다고 생각하는가? 성공할 수 있다고 믿는가? 이 3가지 질문 모두에 ‘예’라고 대답할 수 없다면 성공할 가망성은 0이다. 성공하지 못하는 가장 큰 이유는 자신감 결여와 자기불신이다. - 존 맥그레..

못된 지도자와 위대한 지도자 출처 : 행복한 경영이야기 못된 지도자는 백성들이 경멸하는 사람이요. 뛰어난 지도자는 백성들이 존경하는 사람이다. 위대한 지도자는 백성들이 ‘아무나 할 수 없는 일을 했다’고 말하는 사람이다. - 노자 (老子) 위대한 리더의 반열에 오르기 위해서는 타인으로부터 ..

돈이 없는 것이 오히려 행운이다. 출처 : 행복한 경영이야기 자산을 소유하게 되면 일하는 과정에서 교만함으로 연결된다. 자산이 없음으로 인해 긴장감을 가지고 열심히 일할 수 있다. 오히려 돈이 없는 것이 행운이다. - 세븐 일레븐, 스즈키 회장 사람뿐만 아니라 꿀벌같은 동물세계에서도 안락함이..

비전이 있는 행동 출처 : 행복한 경영이야기 실행이 없는 비전은 꿈에 불과하며, 비전이 없는 실행은 시간만 보내게 한다. 비전이 있는 행동은 세상을 바꿀 수 있다. - Jeol Barker 비전이 있으나 실행력이 약한 사람은 몽상가(dreamer), 실행력은 있으나 비전이 없는 사람은 맹목적 실행자(Doer), 비전도 없고 ..

고객불만과 고객충성도의 상관관계 출처 : 행복한 경영이야기 고객이 평소에 이용하여 아무런 문제를 느끼지 못한 상황에서는 일반적으로 10% 정도의 재 방문율을 보이지만, 만약 불만 사항을 말하러 온 손님에게 진지하게 대응했을 경우 고객의 65%가 다시 이용하러 온다. - 존 구드만의 법칙 미워하는..

인사 조직관리의 요체 출처 : 행복한 경영이야기 내 경험에 따르면 사람들이 회사 목표를 추구하면서 자신들이 성장하고 있다는 것을 확신하게 되는 순간, 당신은 점화 스위치를 얻게 되는 것이다. - 신창재 교보 회장 조직행위론에서 제일 먼저 배우는 매우 단순한 원리입니다. ‘한 작업팀의 생산성..

7할의 승률에 건다 출처 : 행복한 경영이야기 승패의 확률이 5할일 때에 싸움을 거는 자는 어리석다. 승률이 1,2할일 때라면 당연히 싸움을 걸지 않을 테니까 문제되지 않는다. 하지만 그와 반대로, 9할의 승률이 7할의 승률보다 낫다고 생각하지도 않는다. 이것이 포인트다. 그 이유는 승률이 9할 될 때..

사랑으로 출발하라!! 출처 : 행복한 경영이야기 고객에 대한 애정이 고객만족을 이끌어냄은 당연한 이치이다. 사람들은 사랑하는 사람에게 선물할 때 그의 입장이 되어 상대가 감동할 수 있는 것이 무엇인가 찾아낸다. 자신과 생각이 다르더라도 사랑하는 사람을 이해하려고 애쓴다. 그 사람으로부터 ..

Speed란? 출처 : 행복한 경영이야기 Speed란 중요한 것에는 시간을 투자하고 중요하지 않은 것에 소비하는 시간을 제거하는 것이다. - 톰 피터스 21세기에는 덩치가 큰 기업이 아니라 빠른 기업이 승리합니다. (존 체임버스 시스코 회장) 속도경영을 위해서는 이외에도 위계조직을 타파하고 수평적 조직을 ..