권영구의 비즈니스 정보 나눔터 (easyroad)

나쁜 소식을 먼저 말하게 하라! 사람들은 나쁜 소식을 전하기를 두려워한다. 하지만 나쁜 소식은 때대로 사업의 성과를 개선하는데 가장 중요한 정보를 제공한다. 나는 언제나 좋은 소식과 나쁜 소식을 동시에 요구하고 나쁜 소식을 먼저 알려달라고 요청한다. 그리고 그것을 통해 난제를 파악하고 개..

24시간 안에 모든 것을 잊어라 출처 : 행복한 경영이야기 나 자신과 선수단 모두에게 적용된 24시간 원칙이 우리가 내셔널 풋볼리그에서 오랫동안 최정상을 지킬 수 있었던 원동력이다. 우리는 경기 이후 최대 24시간 동안 우승의 기쁨을 만끽하거나 뼈저린 패배의 비통함을 한껏 느낀다. 일단 이 24시간..

타인을 제대로 이해하기 위해선 출처 : 행복한 경영이야기 ‘이해하다’를 뜻하는 영어단어, 'Understand'의 진정한 의미는 다음과 같다. 즉, 그 사람의 밑(Under)에 서야(Stand) 진정으로 그 사람을 이해 (Understand) 할 수 있다는 것이다. - ‘성격이 나를 바꾼다’에서 상대방과 처지를 바꾸어 생각하라는 역지..

실패는 무엇인가 ? 출처 : 행복한 경영이야기 실패는 무엇인가? 단지 교육일 뿐이다. 무엇인가 더 나아지는 첫 걸음이다. 다음 승리에 가까이 다가서는 것이다. (물론 당신이 1,000% 노력할 경우) - 데브라 벤튼, 'CEO처럼 행동하라'에서 우리가 실패를 예찬(?)할 때는 과감한 도전의 결과인 새로운 실수나 ..

1등과 2등의 차이 출처 : 행복한 경영이야기 1. 올림픽 100미터 경기 올림픽 100미터 경기에서 우승과 2등은 불과 0.01초의 차이밖에 나지 않지만, 그 0.01초의 차이가 한 사람을 영웅으로 만들고 한 사람은 기억조차 나지 않게 만든다. 이처럼 1등과 2등의 차이는 엄청나다. 기업에서 같은 물건을 만들더라도..

되돌아온 배 한 상자 출처 : 행복한 경영이야기 한국 후지제록스사는 신세계로부터 3억원의 상품권을 구입했다. 거기에는 그럴만한 이유가 있었다. 신세계에서 복사기와 프린터 등 문서관리시스템을 후지제록스 제품으로 대거 교체하자, 후지 제록사에서 추석에 배 한 박스를 영업지원팀장에게 보냈..

상담의 비밀 출처 : 행복한 경영이야기 상대방과 상담을 하는데 별다른 비결같은 것은 없다. 단지 상대의 이야기에 귀를 귀울이는 것이 중요하다. 어떤 아첨도 이 보다 큰 효과를 발휘할 수 없다. - 찰스 W. 엘피어트 박사 실제로 어떤 말을 제대로 듣고 그대로 실행하는 것도 중요하지만, 단지 상대방이..

고객이 급여를 지급함을 알게 하라! ‘우리 고객이 이 급여를 지급합니다. 만약 고객이 우리를 선택하지 않는다면, 우리는 소중한 일터를 잃게 됩니다. 우리 모두 최선을 다해 고객 매우 만족 경영을 실현 합시다’ - 휴넷 경영진 & 고객만족팀 일동. 휴넷 급여 명세서 상단에 큼지막하게 찍혀있는 ..

직원을 최우선으로 생각하라 ! 고객만족을 최우선으로 내세우고 있는 대부분의 경영자들과 달리 직원을 고객과 주주보다 더 중시하는 용기 있는 경영자들이 있다. 스타벅스 하워드 슐츠 회장 같은 이가 대표적이다. 슐츠 회장은 “우리 회사의 최우선 순위는 직원들이다. 그 다음 순위는 고객만족이..

기업의 사명과 핵심가치를 먼저 세워라 ‘수년전 사업을 시작하면서 각 분야별 협력업체 선정을 위해 이러닝 관련업체 60개 전부를 대상으로 PT를 받았다. 그중 오늘까지 7개 업체만 생존해 있다. 흥미롭게도 당시 교육에 대한 이념과 사명이 투철했던 9개중 6개가 살아남은 반면, 그렇지 않은 51개 업체..