권영구의 비즈니스 정보 나눔터 (easyroad)

누가 진짜 VIP 고객인가? 직접 구매하는 고객만큼 입소문 내는 고객도 중요 20%고객이 80% 매출 올린다 요즘 은행가에선 VIP 고객의 충성도(Loyalty)를 높이기 위해 자녀들의 결혼 중매 서비스를 제공하고 있다고 한다. 여타의 결혼 중매 업체들보다 오히려 양질(?)의 DB를 더 많이 확보하고 있다는 말도 떠돈..

-31탄- 협상은 ‘가격’만 갖고 하는 게 아니다! “정말 너무한 거 아니냐? 어째 계약할 때 마다 가격을 깎자 그러는지…” 섬유 원자재 공급 업체를 운영 중인 나협상 부장의 친구, 최 대표. 몇 번의 위기를 잘 넘긴 후, 안정적 거래처도 생기는 등 자리를 잡았다. 그런데 요새 거래 업체에서 가격 압박..

깜깜한 니치마켓, 징검다리 생각하면 훤히 보인다 시에서 배우는 경영의 지혜 <6편> 선택이 귀찮은 고객을 겨냥한 비즈니스 모델들 #1. 10~20대 젊은이가 많이 모이는 일본 시부야(澁谷)역 구내. 개찰구를 나오자 젊은 여성들이 북적이는 가게가 보인다. 이름이 ‘랭킹 랭퀸(ranKing ranQueen)’이다. 가게..

고정관념 지워야 본래 모습이 보인다 프로토타입의 오류 사흘째 같은 얘기만 하는 회의. 방 과장은 짜증이 치밀어 오른다. “최 대리, 자네가 보기엔 이게 괜찮아?” “박 차장 생각은 어때?” 전략기획실에서 근무하다 3주 전 방 과장이 일하는 마케팅팀으로 옮겨온 김 부장. 꼼꼼하고 신중한 성격이..

우리 직원들은 왜 일하는가? 최근 부정부패 사건의 공통점은 ‘상실된 일의 의미’ 사건 1. 전 공군참모총장이 2급 국방 기밀을 미국 군수업체 록히드마틴에 넘겨주고 25억 원을 받은 사건으로 기소되었다. 그는 “인터넷에서 쉽게 찾을 수 있는 정보로서, 국방 기밀을 넘긴 것이 아니다”라고 주장했..

독신 여성 소비자를 사로잡은 DIY쇼핑몰 비제인(BeJane) 톱질 하는 여성을 위한 인터넷 쇼핑몰 비제인 닷 컴(bejane.com) “더 이상 남자의 손길은 필요 없다.” 미국 여성들이 드라이버와 톱을 들고 직접 집수리를 하기 시작했다. 자재를 구입하는 복잡한 과정, 낯선 전기공구도 이젠 두렵지 않다. 인터넷 쇼..

리더, 5가지 장벽을 허물어라 부하의 성과를 이끌어내고 조직내 협업을 이끌어내야 리더의 자리에 선 당신, 혹시 그 자리에서 한계를 느낀 적은 없는가? 그러나 이 한계는 당신 혼자만의 고민이 아니다. 하버드 비즈니스 리뷰 2011년 2월 호 ‘탁월한 리더가 되기 위해 반드시 뛰어넘어야 할 장벽(Stop hold..

불도저 김부장 vs 사람 좋은 박부장, 승진은 누굴 시키나? 매일 맞닥뜨리는 수많은 경영 난제에 괴로워하는 CEO들! 뾰족한 답을 구할 수 없어 고민하는 경영인들을 위한 IGM의 솔루션, 문제해결형 온라인 5분 강좌 (http://www.ahaceo.org/) 내용 중 하나를 소개한다. <편집자주> 나 사장은 요즘 입맛이 없다. ..

‘나쁜 일’ 애초에 차단하라 난해한 트리즈 쉽게 배우자 <9편> 사전반대조치 달 탐사선을 만들던 미항공우주국(NASA) 연구원들은 당황했다. 어두운 달 표면을 비추기 위해서는 탐사선에 전구를 달아야 하는데 실험을 해보니 우주선에서 내릴 때 충격을 견디지 못하고 전구 유리가 깨졌다. 당신이..

똑똑한 사람 키우기가 진짜 리더의 소임 무능한 부하직원? 이 대리가 들고 온 기획서를 살펴본 방 과장은 한숨부터 나온다. “이 대리, 내 얘길 제대로 이해하지 못한 것 같은데….” 내일까지 마무리해야 하는 제안서에 이번 달에 끝내야 하는 프로젝트가 두 건. 방 과장은 요새 눈코 뜰 새 없이 바쁘..