권영구의 비즈니스 정보 나눔터 (easyroad)

사람에 의한, 사람을 위한, 사람의 기업 비즈니스란 기본적으로 사람에 의한(by the people), 사람을 위한(for the People), 사람의(of the People) 일이다. 기업은 고객, 직원, 투자자, 사회 등을 위해 단순한 경제적 요구뿐 아니라 다양한 사회적 가치를 충족할 수 있도록 노력해야 한다. - 토머스 말론, MIT 교수 기..

돈키호테의 꿈, 경영자의 꿈 400년 전 소설 돈키호테에 ‘이룩할 수 없는 꿈을 꾸고, 이루어질 수 없는 사랑을 하고, 싸워 이길 수 없는 적과 싸움을 하고, 견딜 수 없는 고통을 견디며, 잡을 수 없는 저 하늘의 별을 잡자.’라는 꿈을 예찬하는 구절이 있다. 꿈은 에너지의 원천이다. 세상을 상대로 당당..

탁월한 비즈니스 리더가 된 이유 (주말판) 한 신입사원이 손을 번쩍 들어 한 유명한 CEO에게 물었다. “어떻게 탁월한 비즈니스 리더가 되셨습니까?” 성공한 CEO는 대답했다. “탁월한 비즈니스 결정 덕이오.” 이번에는 탁월한 결정을 내리는 법을 어떻게 알게 되었는지 물었다. 그는 ‘경험’덕이라..

경영자의 역할, 시계를 만드는 사람 ‘경영자는 시간을 알려주는 사람이 아니라, 시계를 만드는 사람이다. 한번만 시간을 알려주는 사람보다는, 그가 죽은 후에도 계속 시간을 가르쳐 줄 수 있는 시계를 만드는 사람이 훨씬 가치 있는 일을 하는 사람이다. 뛰어난 아이디어를 가졌거나 카리스마적인 ..

혁신은 가죽을 벗기는 아픔을 감수하는 것 출처 : 행복한 경영이야기 혁신(革新)의 혁(革)은 갓 벗겨낸 가죽(皮)을 무두질해 새롭게 만든 가죽(革)을 말하는 것으로, 면모를 일신한다는 뜻을 갖고 있다. 즉 혁신은 경쟁우위를 창출하거나 잠재적인 위기를 돌파하고 역량을 구비하기 위해 기존의 것을 새..

신규사업 진출 동기 나는 신사업에 뛰어들 때 진출 동기에 사심이 있는지 스스로 자문하는 과정을 거친다. ‘이 사업에 뛰어들고자 하는 것은 정말로 국민을 위해서인가? 회사나 자신의 이익을 꾀하고자 하는 사심이 섞여 있지는 않은가? 과시적 행동은 아닌가? 그 동기는 한점 부끄러움 없는 순수한 ..

소비자로 부터의 신뢰자산을 구축하라! 미국인 5명중 4명이 제품을 고를 때 해당 제품을 생산한 기업의 명성을 고려하며, 그들 중 36%가 구매를 결정하는 중요한 요인으로 기업의 명성을 꼽았다고 홍보컨설팅사, Hill & Knowlton은 밝히고 있습니다. 고객만족은 제품의 품질이나 직원들의 친절에 의해서..

불평하는 고객이 초일류를 만든다. 고객을 쫒아 버리기는 쉽다. 쫒아버릴 방법도 많다. 어떤 기업들은 그런 방법들을 모조리 다 쓰고 있다. 그 중 가장 일반적인 두 가지 방법은 고객의 항의를 무시하는 것과 고객의 항의를 소홀히 대하는 것이다. 그러나 항의가 제대로 처리되기만 하면, ..

바르게 살아가는 법을 반복 학습하기 인격이란 인간으로 바르게 살아가는 법을 반복학습 해야 터득할 수 있다. 스포츠맨이 매일 근육을 단련하지 않으면 훌륭한 몸매를 유지할 수 없듯이 경영자도 눈 깜짝할 사이에 타락하고 만다. 기업의 요체는 대의명분을 확립하고 경영자가 바르고 고매한 마음가..

경영자의 고객은 직원이다. 경영자에게 고객은 외부에 있는 고객이 아니라, 바로 직원이다. 기업을 경영하는 CEO가 소비자를 만나 물건을 팔고, 기술을 개발할 필요는 없다. 리더는 단지 배의 선장과 같이 가야 할 방향을 정해주고, 조직이 항로대로 제대로 갈 수 있도록 독려해 주면 되는 것이다. 따라..