| 하이디어로 세상을 사로잡아라 이승준 / 쌤 앤 파커스 |
 이승준은 스마트 리더를 위한 비즈니스 매거진 [태블릿 투모로... 1) 『하이디어로 세상을 사로잡아라』는 다양한 하이디어 사례... |
◈ 원페이지북
1. 하이디어가 게임의 법칙으로 전환하다.
아이디어가 하이디어로 발전하기 위해서는 감성역량, 융합역량, 게임의 법칙이 필요하다.
게임의 법칙은 사업 주도자가 만든 장터에 사람들이 많이 찾아오게 하는 방법이다. 참여하는 사람들이 함께 지켜야 하는 규칙이나 제도를 말하는 것이다. 흥행이 되려면 사람들의 관심을 끌어야 한다. 사람들의 관심을 끌기 위해서는 사업과 관련된 다양한 주체 모두에게 이득이 되는 규칙이 필요한 법일 것이다. 게임의 법칙을 만드는 특권은 보통 시장을 리드하는 대표주자들에게 주어진다. 애플레이션 생태계인 앱스토어를 만든 애플, 페이북, 이코노미를 만들어낸 페이스북 등이 시장을 선도하는 게임의 법칙의 주역이다. 게임의 법칙을 바꿀 수 있는 게임 체인저가 되어야 시장에서 성공하는 새로운 하이디어 모델을 만들 수 있을 것이다.
게임의 법칙을 남이 만들어 놓은 것을 따라 하는 것보다 자신만의 독창적인 게임의 법칙을 만들어야 한다. 이것을 성공한 기업의 비결에 따르면 첫째, 참여에 대한 인센티브를 제시해야 한다. 둘째, 재미와 가치를 동시에 제공해야 한다. 셋째, 사람들이 가진 욕망의 크기를 이용해야 한다. 그리고 새로운 사업 모델을 만들 때는 어떠한 방식의 게임의 법칙을 제시할 것인지 끊임없이 연구하고 고민해야 할 것이다. 아이디어와 상상력이 중요한 창조경영 시대에서 성공적인 하이디어 모델의 조건 세 가지를 다음과 같이 분류할 수 있다. 첫째 참여자가 모두 원-원 할 수 있도록 해야 한다. 이것은 최고의 하이디어 모델은 혼자 성공해서 잘 사는 것이 아니라 비즈니스에 참여하는 모든 사람들이 다 같이 잘 살 수 있는 아이템이어야 한다. 진정한 사업 모델은 사업 주도자 혼자 성공하는 것이 아니라 해당 사업에 직간접적으로 참여하는 사업 참여자의 이익까지 고려할 필요가 있다. 둘째, 제3자가 비용을 지불해야 한다. 셋째, 서로 다른 가치를 융합할 수 있다. 이것은 서로 다른 서비스를 결합해 전혀 새로운 가치를 탄생시킨 융합형 하이디어 모델도 있다. 예를 들어 기존의 부동산 정보에 지도와 생활 정보를 결합해 가치 있는 콘텐츠 비즈니스 모델의 전형을 보여줄 수 있다.
2. 하이디어 모델 사례
평범함에서 좋은 아이디어를 발견하려면 거리에 지나가는 사람을 관찰해야 한다.
플락소는 이메일 주소를 바꿀 때 자신과 접촉했던 모든 사람들에게 자동으로 바뀐 주소를 전달해 주는 것이다. 지인의 전화번호, 이메일 주소, 집 주소 등이 변경될 때마다 자동으로 업데이트해 주는 자신만의 온라인 주소록이 되는 것이다. 양말은 평소에 흔하다가도 막상 필요할 때 없거나 제 구색을 맞추지 못해 사람의 애간장을 녹이는 묘한 경우가 있다. 이럴 경우를 대비하여 블랙삭스는 사람들의 애절한 마음을 알아차리고 정기적으로 새 양말을 택배로 보내주는 하이디어 모델을 고안했다. 양말을 구독하는 방식이니 두 단어를 합치면 삭스 크립션 모델이라고 한다. 고객이 사이트에 방문해서 마음에 드는 양말의 소재와 컬러, 사이즈를 선택하고 구독을 신청한다. 3켤레가 즉시 배달되고, 4개월 후 3켤레, 8개월 후 마지막 3켤레를 보내주는 방식으로 1년에 3번씩 총 9켤레의 양말을 배달한다.
플랫폼은 여러 참여자가 가치 있는 것을 만들어 서로 나누는 토대를 말하는 것이다. 양면시장의 플랫폼 비즈니스의 대표적인 모델 사례이다. 2007년 설립된 플레이스 바인은 기업 마케터와 콘텐트 제작자를 연결시켜주는 인터넷 기반의 매치 메이킹 서비스 회사이다. 회사의 프로세스는 미디어 제작자가 프로그램에 대한 설명과 필요한 협찬 품목을 사이트에 등록한다. 그러면 기업 마케터가 이에 대한 정보를 받아본 후 TV, 영화, 뉴미디어 등 광고를 원하는 매체를 선택하게 된다. 마케터는 월 단위로 정보이용료로 지불하고 미디어 제작자는 무료로 이용할 수 있는 것이다. 이러한 플랫폼을 통해 제작자는 기획 단계에서 안정적인 제작비를 확보해 작품의 완성도를 높일 수 있다. 마케터는 자사 제품과 잘 어울리는 작품을 선택하여 브랜드 인지도와 매출을 올릴 수 있다.
3. 하이디어 전략
하이디의 사업 모델의 껍데기를 모방하기보다는 성공한 사업 모델의 본질을 훔칠 필요가 있다.
피카소는 유능한 예술가는 모방하고 위대한 예술가는 훔친다고 말했다. 이것을 비즈니스에서 적용하면 유능한 사업 모델 기획자는 모방하지만 위대한 사업 모델 기획자는 훔칠 수 있다는 말을 인용할 수 있다. 새로운 사업을 기획할 때 하이디어의 핵심적인 내용은 첫째, 시장점유율이 아닌 감성점유율 확대에 전념해야 한다. 자신의 분야에서 성공한 하이디어 모델을 살펴보면 시장점유율보다는 고객의 감성을 터치하는 감성점유율에 집중하게 된다. 둘째, 내가 아닌 우리가 만들어갈 수 있다. 비즈니스 모델이 성공하기 위해서는 참여에 대한 동기부여, 고객의 자발적인 참여를 유도하는 게임의 법칙을 잘 만들어야 한다. 셋째, 강력한 양면시장을 구축해야 한다. 많은 하이디어 모델이 단기간 내 많은 참여자를 확보할 수 있는 이유는 네트워크 효과에 충실할 수 있기 때문이다. 단면 플랫폼으로 시작하여 기업과 회원을 매개하는 양면 시장을 구축할 수 있었다.
디지털 네트워크 경제에서는 소비자와 소비자, 생산자와 생산자, 소비자와 생산자 사이의 거래 관계를 통하여 네트워크를 형성할 수 있다. 넷째, 외부와의 연동 및 고객과의 소통을 강조할 수 있다. 하이디어 모델을 구사하는 기업은 외부와의 연결과 고객과의 소통을 중요하게 여기고 있다. 특히 고객과의 소통을 위해 페이스북, 트위터 등 소셜미디어를 적극적으로 활용할 수 있다는 점이다. 소셜미디어를 통해 전 세계에 있는 고객을 만나게 되고 자신의 팬으로 끌어들일 수 있다. 하이디어 모델 기획자가 되기 위해서는 역발상력, 레퍼런스 축적력, 아이디어의 융합력, 남다른 창의성, 말보다 실천, 실행력이 필요하다. 좋은 하이디어 모델을 기획하려면 기본기기가 튼실해야 하며 자신만의 정보와 지식 소스를 차곡차곡 쌓아야 한다. 그리고 내가 가진 지식의 소스 중에서 궁합이 맞는 아이템을 엮어낼 수 있는 상상력과 창의력이 필요할 것이다. 기존의 일상적이고 반복적인 관습에서 벗어나 이질적인 것, 처음 보는 것, 새로운 것과 충돌할 때 비로소 창의적인 것이 나올 수 있다. 마지막으로 스마트 시대에서 하이디어 모델과 창업자의 열정이 있다면 바로 실천에 옮기는 실행력이 무엇보다 중요하다.
◈ 서평
하이디어 모델로 사업을 구상하기
하이디어의 모델은 스마트 시대에서 꼭 필요한 존재이다.
많은 이들의 이목을 집중시킨 전략 중에 이번 총선 4.11 선거일에서 강용석씨가 만든 ‘강용석 펀드’가 화제가 됐다. 블로그를 통해 자신을 지지하는 사람들에게 선거비용을 십시일반(十匙一飯)해달라고 호소, 5시간 만에 목표액 2억 원을 달성해 눈길을 끌었다.(중략) 펀드는 모바일과 인터넷이 발달한 스마트 시대라서 가능한, 자신의 꿈을 현실화시킬 수 있는 좋은 아이디어였다. 기존과 전혀 다른 패러다임으로 움직이는 스마트 시대, 이제 우리의 아이디어는 스마트 시대라서 각광받고 혹은 스마트 시대라 더 이상 통하지 않는다. (중략) 모든 비즈니스맨들이 애타게 찾던 질문의 답, ‘하이디어High-idea’ 스마트 시대, 당신의 아이디어가 돈이 되느냐 여부는 ‘하이디어’로 탈바꿈하느냐, 못 하느냐에 달렸다. (중략...한국경제 2012. 05. 09)
사업의 외형은 누구나 베낄 수 있을지 몰라도 기업가 정신, 직원들의 열정, 고객가치, 기업 문화 등은 절대 모방할 수 없다. 자신의 분야에서 성공한 기업들이 고객들에게 제시한 명분, 고객에게 제공한 가치에 대해 알려줄 줄 것이다. 그리고 게임의 법칙을 통해 고객의 참여를 이끌어 냈는지 비즈니스를 통해 이루고자 하는 것인 무엇인지 소개할 것이다. 이런 요소가 사업 성공의 키포인트이자 하이디어 모델의 핵심이다. 새로운 사업을 시작하는데 아이디어는 큰 비중을 차지하지 않는다. 성공하는 비즈니스 모델은 고객에게 차별화된 가치를 제시한다. 자발적으로 참여할 수 있는 동기부여 즉 게임의 법칙을 설계했다는 공통점이 있을 수 있다.
세상을 뒤집힐 만한 소식이 생겼다. 그것은 평범한 아이디어를 하나로 큰 성과를 거둔 기업이 있으니 이것이 스마트 시대에서 말하는 하이디어 모델일 것이다. 하이디어의 모델은 아이디어를 통해 모바일과 인터넷이 발달한 스마트 시대에서 가능한 사업 모델이다. 하이디어 모델을 기획하고 싶다면 이번 책을 통하여 하이디어 모델 기획자를 꿈꾸어 보는 것도 좋을 듯하다. 하이디어라는 말은 아마 생소할 것이다. 책에서 하이디어의 개념부터 시작하여 성공사례, 하이디어 모델의 기획자에 대해 상세하게 알려준다. 한 마디로 독특한 발상법으로 하이디어를 만들기까지 성공한 사업모델을 여러분께 추천한다.
◈ 저자소개
이승준 - 비즈니스 모델 분석 전문가
국내외 수많은 기업들의 비즈니스 모델을 분석하고 이를 기업과 조직에 응용할 수 있는 실질적인 방법을 제시해왔다. 1997년 소프트뱅크미디어에서 발행한 디지털문화 매거진 [en@ble business] 취재기자로 시작, 한국경제신문 뉴미디어국과 한경닷컴 기자를 거쳐 삼성경제연구소(SERI)에서 지식경영실 팀장으로 근무했다.핀란드 헬싱키경제대학원(現 Alto 대학교)에서 경영학 석사를 마치고 경희대학교 대학원에서 경영컨설팅학 박사과정을 수료하였다. SERICEO 비즈니스 모델 세상의 강사로 활동 중이며 SK텔레콤, BC카드, 롯데그룹 등 국내 유수 기업 임직원을 대상으로 수십 차례 비즈니스 모델 관련 특강을 해왔다. 저자는 이 책에서 39개의 비즈니스 모델 사례를 통해 누구나 생각할 수 있는 평범한 아이디어가 감성역량과 융합역량이라는 필터를 거쳐 어떻게 ‘하이디어 (high idea)’로 재탄생하는지 풀어낸다.